对于商业服务行业及其私募股权合作伙伴而言，这一切都令人激动不已

过去商业服务业务都在公司内部进行，而近十年来，在将服务外包给专业服务提供商这一做法的驱动下，商业服务行业获得了前所未有的增长。无论是各个公司希望专注于其核心业务活动，还是为了降低成本和提高服务效率，公共部门与民营公司的优势都很清楚地摆在我们的面前。尽管该行业依然高度细分，但市场增长促进了若干大型企业的诞生。然而，只有在市场的白领服务层面，我们才看到了能够为业务遍布不同地理区域的跨国公司提供服务的真正国际性公司的诞生。相比而言（有少数例外），蓝领服务提供商则主要专注于其国内市场。

在下一个十年，我们将看到以下关键增长的驱动因素：

离岸外包增长
特别是往低成本国家转移的更复杂和更广泛的流程活动，为很多公司创造了重新设计其运营模式的机遇。在3i公司，我们寻求通过“组合业务流程外包服务(PBS)”解决该问题，这种方法通过集中潜在的业务流和标准化处理模式，可保障3i寻求外包服务的现有组合投资公司享受有利条件。这种做法已经为我们所投资的一些公司带来了实实在在的利益。

欧洲大陆公共部门外包增长
欧洲大陆历史上的低外包普及率是文化与政治因素共同作用的结果，其中从一个侧面反应了限制更为严格的劳动力制度。现在政治气候正在变化，再加上公共部门面临不断增长的资金挑战，我们看到公共部门的外包业务正在加速增长。

行业整合
由于在如何与客户互动、如何寻求在合同内为日渐提高的风险转移进行定价等方面，该行业变得越来越复杂，规模也更为庞大。如何利用其现有的各种关系在单一的合同内为客户可以在不同范围内提供更为广泛的服务。每个这样的趋势都蕴藏着创造价值的巨大机遇。3i对于商业服务行业及其私募股权合作伙伴而言，这一切都令人激动不已。